PREF44 - Agent chargé(e) d'accueil et d'information à l'usager - Sous-Préfecture

Vos missions GROUPE RIFSEEP : 2 Vos activités principales : Gestion de l’accueil Accueillir, informer, orienter, et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et le service compétent dans le respect des règles de sécurité Accompagner les usagers dans l’utilisation du Point d’Accès Numérique Expliquer les procédures aux usagers Contrôler la complétude des dossiers Analyser la demande et apporter une réponse Appliquer la réglementation dans son domaine Participer à la mise à jour de la documentation collective pour les usagers Renseigner l’outil de suivi de la relation usager Traiter les dossiers administratifs simples et prendre en charge la pré-instruction de demandes complexes avant leur transmission au service compétent ou supérieur Être force de proposition pour l’amélioration de la qualité de l’accueil Sécurité du site Participer à la surveillance générale du site Accueillir les visiteurs et intervenants extérieurs Instruction des dossiers de déclaration de manifestations sportives (non motorisée) et demande d’usagers Vérifier la complétude des dossiers de déclaration Rédiger des courriels de suivi , demandes de pièces Rédaction des récépissés de déclaration Instruction des demandes de carte de guides conférenciers, de duplicatas de permis de chasser, de renouvellement de carte d’identité et/ou passeport Gérer la boîte fonctionnelle dédiée à l’activité Assistance au pôle suspension des permis de conduire Rechercher des dossiers aux archives pour les CERT puis reclassement Faire appliquer la réglementation sur les droits à conduire Mettre en œuvre des actions de lutte contre la fraude Préparer la tenue des commissions médicales Gérer la boîte fonctionnelle Classement et archivage Missions transversales Toutes les missions qui pourraient être confiées à l’agent d’accueil dans le cadre de la réorganisation du service Votre environnement professionnel Activités du service : Le Bureau de la circulation et de la relation à l’usager assure pour l’arrondissement de Saint-Nazaire : la mise en œuvre et le suivi des politiques de sécurité routière, ainsi que l’application de la réglementation relative aux droits à conduire (suspension, rétention, commission médicale, recours gracieux), ainsi que l’ensemble des polices administratives (hors champ sécuritaire). Il gère l’accueil général de la sous-préfecture et la PAN dans une démarche d’inclusion numérique Composition et effectifs du service : 1 chef de bureau A, 1 adjoint de catégorie B – 3 agents C 1 service civique Liaisons hiérarchiques : chef de bureau – secrétaire général de la sous-préfecture Liaisons fonctionnelles : Usagers – agents de la sous-préfecture – forces de l’ordre – CERT – OFII– préfecture de Loire-Atlantique et ses différentes directions – service des permis de conduire de la Préfecture Loire-Atlantique- les consula Profil recherché Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Ce poste induit des qualités de polyvalence, de réactivité et de capacités d’adaptation, avec une part importante d’accueil du public (ouverture de l’accueil au public de 8h30-12h00 du lundi au vendredi) Télétravail : Non Management : Non Qui contacter ? Le Secrétaire Général de la Sous-Préfecture de Saint-Nazaire : Tél. : La cheffe de bureau de la circulation et de la relation à l’usager : Tél : Date limite de dépôt des candidatures : 1 mois à compter de la publication Liste des pièces requises pour déposer une candidature: Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses : - lien pour les candidats : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Catégorie : Catégorie C (employé) Statut du poste : Vacant à partir du 01/02/2027 Fondement juridique : Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique - 2° de l’article L332-2 Conditions particulières d’exercice Vos compétences principales mises en œuvre : Connaissances techniques Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - requis Avoir des compétences juridiques / niveau pratique - requis Savoir utiliser la bureautique et les outils collaboratifs /niveau intermédiaire - requis Techniques de communication et Techniques de gestion des conflits / niveau pratique - requis Savoir-faire Savoir s'organiser / niveau pratique - requis Savoir appliquer la réglementation / niveau maîtrise - requis Savoir communiquer et travailler en équipe /niveau intermédiaire - requis Savoir être Savoir accueillir / niveau maîtrise - requis Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis Durée attendue sur le poste : 3 ans Vos perspectives : Les compétences et l’expérience professionnelle acquises sur le poste permettent d’évoluer vers des postes de niveau équivalent. L’expérience développée ainsi que la diversité des compétences mises en œuvre dans le poste peuvent être également valorisées, dans une perspective d’évolution de carrière, en diversifiant vos compétences vers d’autres familles d’emploi. Informations complémentaires Sous-Préfecture de Saint-Nazaire 1 rue Vincent Auriol – BP 425 44616 SAINT NAZAIRE Cedex Codes emploi-type : Chargé d’accueil ou de service aux usagers - FPUSA001 (50%) Gestionnaire - Instructeur administratif – ADM006A (50%)