Réceptionniste

Description de l'entreprise Hôtel *** de 85 chambres avec restaurant et salles de réunion. Description du poste En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes : Réception : - Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque. - Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception. - Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out. - Contrôler et clôturer la caisse en fin de service. Commercialisation et relation client : - Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire. - Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe. Langues étrangère demandées: Anglais et Espagnol Qualifications