Réceptionniste - 24H/SEMAINE

Description de l'entreprise La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile ! Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire. Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels. Description du poste En tant que réceptionniste H/F/X, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes : Réception : - Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque. - Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception. - Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out. - Contrôler et clôturer la caisse en fin de service. - Participe à l’élaboration du planning des réservations de l’hôtel (et du restaurant) et l’occupation des chambres - Veille au contrôle des clefs et des cartes d’accès aux chambres - Participe à l’entretien des locaux Commercialisation et relation client : - Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire. - Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe. - Participe à la gestion de l'overbooking et les délogements - Participe à l'animation du plan d'actions commerciales de l’établissement - Participe à la commercialisation des différents services de l'établissement - Contribue à la satisfaction client tout au long du séjour - Est le relais d’informations entre les différents services Qualifications Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter ! - Sens de l'accueil et du service client - Aisance dans la communication orale et écrite - Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur - Aisance en anglais et avec les outils informatiques Informations supplémentaires à partir de 1276€ / mois pour un équivalent 24H hebdomadaires Primes quadrimestrielles variables selon l'atteinte d'objectifs Avantages & indemnités nourriture HCR