Réceptionniste

Nous recrutons un(e) Réceptionniste passionné(e) par le service, investi(e) et animé(e) par le plaisir de faire vivre à nos clients des séjours mémorables. Vos missions Véritable ambassadeur(rice) de la marque, vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle : - Anticiper l’arrivée des clients en pré-planifiant leur séjour dans le respect de leurs attentes, de leur historique et de l’offre commerciale choisie - Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards de qualité d’un établissement de luxe - Réaliser les opérations informatiques et administratives liées aux check-in / check-out - Assurer une communication fluide avec les différents départements sur les faits marquants de la journée - Gérer la facturation, les encaissements et le fonds de caisse durant votre service - Contribuer au développement du chiffre d’affaires par une démarche commerciale adaptée et élégante - Veiller en permanence à la qualité de l’expérience client et au respect des procédures internes - Accorder une attention particulière aux attentes et aux émotions de chaque client afin de créer une expérience unique et mémorable Qualifications - Une première expérience en réception hôtelière est exigée , idéalement en établissement haut de gamme - Excellente aisance relationnelle et sens du service client - Présentation soignée et élégance relationnelle - Esprit commercial et sens du détail - Rigueur, organisation et fiabilité - Esprit d’équipe, diplomatie et maîtrise de soi - La maîtrise de l’anglais est requise - La connaissance d’un logiciel hôtelier est un plus Informations supplémentaires - Ce que nous vous offrons - Une expérience professionnelle valorisante au sein d’un resort 5 étoiles reconnu, iodée, dans un cadre d'exception, baignée d'authenticité et de professionnalisme - Un environnement de travail exigeant, bienveillant et formateur - Une équipe engagée et passionnée par l’excellence du service - Des avantages collaborateurs sont proposés : logement possible pendant la durée de la période d'essai (sous réserve de disponibilité), repas et prêt de vélo si logé / indemnités nourriture - Un process d'intégration complet, partiellement digitalisé afin de vous offrir les meilleures chances de réussite et vous permettre de connaitre rapidement l'ensemble du resort - Uniformes fournis et entretenus - De nombreux avantages : accès au programme All Heartist, tarifs préférentiels au sein du resort pour vous et votre famille, et sur des centaines d'enseignes partenaires - Poste à pourvoir dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée , à pourvoir dès maintenant . - Temps complet : 36h hebdomadaires Description de l'entreprise Vous souhaitez développer vos connaissances et vos compétences ? Rejoignez notre groupe hôtelier et dépassez vos attentes et celles de nos clients. Nous vous encouragerons à innover pour améliorer l’expérience de notre clientèle, tout en vous perfectionnant dans votre métier. En nous aidant à réinventer l’hôtellerie de luxe, vous réaliserez votre propre excellence. Face à l’océan, au bout de la presqu’île de Quiberon, notre resort 5 étoiles incarne l’art de recevoir à la française. Dans un cadre naturel exceptionnel, nous offrons à nos clients une expérience globale de bien-être et d’élégance : hôtellerie haut de gamme, restaurant valorisant les produits locaux et les circuits courts, bar à cocktails, boutiques, ainsi qu’un institut Thalasso & Spa de renommée, référence dans l’univers du bien-être. Rejoindre notre établissement, c’est intégrer une maison où l’excellence du service, l’attention portée aux détails et la qualité de la relation humaine sont au cœur de chaque expérience client.