Réceptionniste de nuit

Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit chargé(e) d’assurer l’accueil, la sécurité et la continuité des services durant les horaires nocturnes. Vous serez le point de contact principal des client(e)s et veillerez à offrir une expérience chaleureuse et professionnelle. Travail essentiellement le vendredi, samedi et dimanche. - Type de contrat : CDI, temps plein - Durée du travail : 35H/semaine, travail de nuit, travail les week-ends et jours fériés, horaires annuels, travail le dimanche, travail le samedi - Salaire brut : Horaire de 12.18 Euros sur 12 mois, complémentaire santé, restauration - Déplacements : Jamais Missions principales - Accueillir et enregistrer les client(e)s et visiteurs - Répondre aux appels et gérer un standard multi-lignes - Fournir informations et orientation sur nos services - Traiter courriels, courriers et tâches administratives - Surveiller la sécurité du site et signaler toute anomalie - Maintenir un espace d'accueil propre et accueillant - Assurer une présence discrète, attentive et organisée toute la nuit Profil recherché - Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères - Expérience en accueil ou service client, idéalement en hôtellerie ou secteur similaire - Excellente communication téléphonique - Sens du service, courtoisie et professionnalisme - Organisation, autonomie et gestion du multitâche - Vigilance et discrétion en horaires nocturnes Expérience 6 Mois Compétences - Effectuer le suivi des réservations - Identifier, traiter une demande client - Développer et fidéliser la relation client - Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Optimiser les processus de check-in et check-out Savoir-être professionnels - Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Faire preuve de réactivité - Avoir le sens du service Informations complémentaires - Qualification : Employé non qualifié