Réceptionniste de nuit H/F

Notre client, acteur majeur de l'hôtellerie, recherche un-e Réceptionniste de nuit pour renforcer son équipe à TOURS - . Missions principales : - Accueillir et orienter les clients à leur arrivée et gérer leurs départs - Traiter les réservations et gérer le planning des arrivées - Effectuer les rondes de nuit pour assurer la sécurité et le confort des clients - Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants avec professionnalisme - Encaisser les paiements et gérer les transactions financières - Établir le rapport comptable de la journée avec précision - Mettre en place le petit déjeuner selon les standards de l'établissement - Informer les clients sur les services disponibles à l'hôtel - Traiter les réclamations avec empathie et trouver des solutions adaptées - Coordonner les informations avec les équipes internes (direction, maintenance, housekeeping)