Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous aurez pour principale mission de garantir la satisfaction client de son arrivée à son départ. Missions : Assurer un accueil professionnel et chaleureux à l'arrivée des clients Assurer la procédure de check-in & check-out Établir la facturation du client et le paiement (séjour, repas, consommations bar) Renseigner et conseiller les clients Préparer les arrivées et organiser les départs Assurer le standard téléphonique Prendre le relais du service Réservation en leur absence Anticiper et traiter les demandes et les réclamations des clients Travailler en coordination et transmettre les informations nécessaires aux autres services de l'établissement Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel (chambres, bar, upsells) Être force de proposition pour enrichir l'expérience client S'assurer de la propreté de la réception Profil recherché : Expérience dans un établissement de standing similaire Maîtrise de l'anglais et du français (oral et écrit) Maîtrise de l'environnement informatique (Pack Office) et du logiciel Opéra Excellente présentation Aisance relationnelle et très bonne communication Sens de l'accueil et du service, capacité d'anticipation Sens du détail et de l'organisation Autonome, discrétion et esprit d'équipe Hôtel : Idéalement situé en plein cœur du quartier de Saint-Germain-des-Prés, sur la Rive Gauche de la Seine, l'Hôtel Pont Royal brille par son emplacement unique et plonge ses hôtes dans le Paris artistique et littéraire.