Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description du poste : Assurer l'accueil physique des visiteurs et clients. Répondre aux demandes de renseignements et orienter les interlocuteurs. Gérer le standard téléphonique. Veiller à la bonne image de la Maison de Cognac. Réaliser diverses tâches administratives simples liées à l'accueil. Profil recherché Excellente présentation et aisance relationnelle. Sens de l'accueil, sourire et discrétion. Bonne expression orale. Maîtrise des outils bureautiques appréciée. Une première expérience sur un poste similaire est un plus. Description du profil : Effectuer le suivi d'une relation client - Réaliser une opération promotionnelle - Contrôler le suivi administratif de comptes clients - Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques - Réaliser des opérations de change de devises - Organiser un évènement professionnel - Préparer et effectuer le service des petits déjeuners en salle, en chambre - Utiliser un logiciel de facturation hôtelière - Utiliser un logiciel de gestion hôtelière - Procédures d'encaissement - Réglementation sécurité incendie - Règles de sécurité des biens et des personnes - Techniques de communication - Techniques de planification - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Typologie du client - Droit cambiaire - Environnement géographique, culturel et touristique - Gestion administrative, économique et financière Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution Dynamisme - Adaptabilité - Assiduité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Discrétion - Disponibilité