Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description du poste : Vos missions Accueil du client à l'arrivée et au départ * Gestion de l'enregistrement et des formalités * Respecter des standards de notre programme de fidélité Preferred * Assurer un suivi des demandes clients qu'elles soient en direct, par téléphone ou via notre CRM Duve * Aller au-devant des attentes de nos clients * Être force de proposition afin de toujours améliorer le service * Être curieux et intéressé * Participer aux objectifs de la réception * S'assurer de la satisfaction de nos clients et les inciter à partager leurs expériences sur les réseaux sociaux * Gérer l'accueil des groupes en respectant l'organisation planifiée Vous êtes passionné.e par l'hospitalité et aimez travailler dans un environnement élégant et exigeant. Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez Vous avez un sens du relationnel développé et vous avez choisi ce métier dans le but de créer une expérience unique avec chaque client * L'élégance, le luxe, la personnalisation, sont des termes qui vous correspondent * Vous êtes profondément concerné par la satisfaction de la clientèle * Vous maîtrisez l'anglais et une autre langue étrangère de préférence * Votre présentation est irréprochable à l'image de votre accueil * Les journées dynamiques et qui ne se ressemblent pas vous animent * Connaître le logiciel Opéra Cloud est un plus ! Avantages***Cadre prestigieux : travaillez au cœur du plus grand hôtel 5 étoiles de Paris, idéalement situé et accessible en métro (Courcelles, Saint-Philippe-du-Roule) et RER (Charles de Gaulle-Étoile) * Prime de Participation (à partir de 3 mois d'ancienneté au prorata temporis du temps de présence, pour exemple sur 2025, 5 124€ nets) * 13 ème mois (sous condition d'ancienneté, valable sur 3 ans jusqu'en 2027 inclus) * Prime d'ancienneté * 8 Jours fériés garantis par an au bout de 6 mois d'ancienneté * Un jour offert à l'occasion de votre anniversaire * Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur * Pass Navigo pris en charge à 80% * Prime de Cooptation * Tarifs avantageux Friends & Family * Restauration d'entreprise Foodles (frigos connectés) et Picard disponible sur site (à la charge des collaborateurs) * Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives * Évènements internes (déjeuners d'équipe, ateliers thématiques Un CSE proposant de nombreux avantages (places cinéma avec des tarifs avantageux, cheque vacances, cheques cadhoc, ventes au personnel de parfum pour exemple.)