Réceptionniste en hôtellerie (H/F) - Châlons

Dans le cadre du renforcement de son nouvel établissement, l'hôtel B&B de Châlons recrute un(e) Réceptionniste (H/F) pour rejoindre son équipe. Au sein de l'équipe Réception, vous participez au bon fonctionnement quotidien du service et à l'accueil de nos clients : - Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et durant leur séjour - Effectuer les check-in et check-out ainsi que les différentes opérations liées aux réservations - Assurer le suivi des réservations, modifications et annulations - Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail - Informer les clients sur les services de l'hôtel, les transports et les différentes prestations disponibles - Gérer les demandes et éventuelles réclamations des clients avec professionnalisme - Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents services - Assurer les opérations de caisse et le suivi des encaissements - Veiller au respect des procédures et des standards de l'hôtel Le profil que nous recherchons : Nous recherchons avant tout une personne de terrain, qui apprécie le contact avec la clientèle et le travail en équipe. - Vous maîtrisez impérativement l'anglais (niveau B2 indispensable) - Vous devez être autonome pour vous rendre à l'hôtel - Il n'est pas nécessaire d'avoir une expérience en hôtellerie, vous serez formé(e) sur le poste. Vous êtes disponible et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Nous vous proposons un contrat 35h. Vous serez en poste principalement l'après-midi (de 14h à 22h). Vous serez amené(e) à faire ponctuellement des nuits (de 22h à 7h30), où vous serez en charge de la mise en place des petits-déjeuners. Une formation est prévue via la POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle) en tutorat sur l'hôtel B&B de Châlons. Si le poste vous intéresse, merci d'envoyer votre CV par mail.