Réceptionniste (H/F)

L'agence ADEVA recherche un(e) réceptionniste (H/F) pour son client. Notre client est un hôtel 4 étoiles situé en front de mer à Saint-Malo, sur la digue du Sillon, avec un accès direct à la grande plage. En tant que réceptionniste de jour (H/F), vous assurez l'accueil et le suivi des clients sur la tranche diurne et garantissez la qualité de leur séjour. Vos principales missions sont : - Accueillir les clients, effectuer les check-in et check-out, et gérer les facturations. - Répondre aux demandes et besoins des clients (informations, réservations, services de l'hôtel, conciergerie, conseils touristiques). - Assurer le suivi des réservations, la gestion des délogements et la coordination avec les autres services. - Traiter les situations d'urgence ou les réclamations avec calme, professionnalisme et autonomie. - Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des procédures internes et des standards de la marque. - Participer à la vie de l'établissement en lien avec l'équipe de nuit et les autres départements. D'autres contrats pourront être proposés à la suite selon l'activité à votre convenance. Temps plein (horaires de jour en amplitude type 7h-22h selon planning tournant incluant week-ends et jours fériés). - Expérience confirmée d'au moins 2 ans sur un poste similaire en hôtellerie, idéalement dans un établissement 3-4 étoiles. - Excellente présentation, sens aigu du service client et très bon relationnel. - Autonomie, rigueur, sens des responsabilités et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. - Maîtrise obligatoire du français et de l'anglais (écrit et parlé) pour interagir avec une clientèle internationale ; une troisième langue est un atout. - Bonne maîtrise des outils informatiques de réservation et de facturation ; la connaissance d'un PMS hôtelier (type Opera ou équivalent) est un plus. - Disponibilité pour travailler en horaires de jour, avec amplitude variable (matin / après-midi / soir selon planning), week-ends et jours fériés. - Sens de la discrétion, réactivité et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome. Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage - Accès à une billetterie en ligne et cartes cadeaux à tarif préférentiel (alimentation, concerts, événements sportifs, voyages, loisirs)