Réceptionniste H/F

Sous la responsabilité du Front Office Manager, vous serez en charge de : Effectuer le suivi dans la préparation future du séjour du client à compter de la réservation; Accueillir personnellement chaque client et être présent à chaque étape de son séjour (de la réservation au départ); Etre en charge de l'accueil téléphonique, accueillir physiquement le client et faciliter son séjour à l'hôtel; Accompagner et veiller à promouvoir les ventes additionnelles; Participer à la facturation; Effectuer les tâches liées au départ du client en lui présentant la facture et en l'accompagnant jusqu'à son départ; Garantir une expérience client réussie; Travailler en bonne intelligence avec les autres services; Faire vivre le parcours client; Assister le Concierge sur les sujets quotidiens liés au bon fonctionnement de l'hôtel; Mener à bien toute mission donnée par son chef de service.