RECEPTIONNISTE H/F

Située au cœur du Massif des Bauges, l'Auberge d'Aillon et d'Ailleurs**** est une maison à taille humaine où authenticité, convivialité et excellence se conjuguent au quotidien. Avec ses 14 chambres à la décoration personnalisée, son restaurant gastronomique et son espace bien-être, notre établissement offre à ses clients une expérience unique, dans un cadre naturel privilégié. Notre auberge cultive un art de vivre fondé sur la valorisation du territoire, le respect de l'environnement et des traditions locales. Le restaurant, référencé au Guide Michelin et récompensé d'une toque au Gault&Millau, s'inscrit dans cette volonté de proposer une expérience de qualité, à l'image de toute la maison. Nous recherchons des personnes passionnées, motivées et investies pour participer à la vie de l'auberge, en restauration comme en hébergement. Que vous soyez professionnel expérimenté ou désireux de vous investir dans un nouveau projet, nous accordons une importance particulière à votre savoir-être, à votre sens de l'accueil et à votre envie de travailler ensemble. Rejoindre notre équipe, c'est prendre part à une aventure professionnelle et humaine, au sein d'une maison où chaque métier contribue à la satisfaction de nos clients et à la qualité de leur séjour. Nos valeurs : générosité, engagement et élégance. Vous avez envie de vous investir dans un lieu singulier, de partager votre savoir-faire et de contribuer à une belle aventure collective au cœur des Bauges ? Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un/une réceptionniste qui : * partage nos valeurs, * par ses qualités relationnelles, sa convivialité, ses connaissances et son savoir-faire, permettra à nos clients de passer un séjour inoubliable. Les missions: * Accueillir les clients avec élégance et professionnalisme, lors des arrivées et des départs * Accompagner les clients jusque dans leur chambre en leur présentant notre Maison * Assurer les opérations de check-in et check-out dans le respect des standards de l'hôtel * Gérer les réservations, modifications et demandes spécifiques des clients * Renseigner et conseiller la clientèle sur l'hôtel, le restaurant, l'espace bien-être et les activités externes * Coordonner avec les différents services de l'hôtel afin d'assurer un séjour sans fausse note * Traiter les demandes et éventuelles réclamations avec diplomatie et efficacité * Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la facturation * Veiller en permanence à la satisfaction et au bien-être de la clientèle * Contribuer activement à l'atmosphère chaleureuse et raffinée de la réception Profil recherrché : * Souriant * Organisé * Desireux de s'investir * Sens de l'empathie * Flexibilité * Réactivité et polyvalence Compétences & atouts * Sens aigu de l'accueil et du service client * Excellente présentation et aisance relationnelle * Maîtrise de l'anglais ; une autre langue est un atout * Rigueur, organisation et gestion des priorités * Esprit d'équipe et capacité d'adaptation * À l'aise avec les outils informatiques hôteliers * Une expérience en hôtellerie 4 est appréciée, mais la motivation et l'état d'esprit restent essentiels * Envie d'incarner les valeurs de l'établissement Notre collaboration: * CDI - temps complet 39h (avec annualisation du temps de travail) * 2 jours de repos hebdo * Prise en charge de la mutuelle à 60% Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 200,00€ par mois Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel