Réceptionniste H/F

RESPONSABILITÉS : Nous recherchons pour notre client, un établissement hôtelier situé aux alentours de Rodez, un Réceptionniste H/F. Ce poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDI. Vos missions : - Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, et assurer leur enregistrement et leur départ. - Veiller au respect des procédures internes ainsi qu'aux standards de qualité et de service de l'établissement. - Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne) et optimiser le planning des chambres. - Fournir des informations aux clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques aux alentours. - Assurer le suivi administratif (facturation, encaissements, clôture de caisse). - Traiter les demandes et éventuelles réclamations des clients avec réactivité et efficacité. - Contribuer à maintenir une communication fluide avec les différents services de l'établissement. PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : - Au moins deux ans d'expérience en réception ou sur un poste similaire en hôtellerie. - Maîtrise des standards d'accueil et de service client, ainsi que des procédures internes d'un établissement hôtelier. - Excellent sens du relationnel et de la communication. - Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de réservation. - Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités efficacement. - Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec les différents services de l'établissement.