Réceptionniste H/F

Vos missions : L'expérience client, au cœur de tout Offrir un accueil chaleureux, attentif et à la hauteur des standards de la maison Assurer les arrivées et les départs, dans le respect des procédures administratives et informatiques Anticiper et suivre chaque demande pour garantir un séjour sans faute Partager votre connaissance de Paris et conseiller nos hôtes sur leurs sorties et visites Transmettre les demandes particulières aux services concernés et veiller à leur bonne réalisation La maîtrise des opérations Vérifier les réservations et les garanties, et assurer la continuité de l'information auprès de l'équipe Gérer les appels, les emails et ponctuellement les réservations Tenir et contrôler votre caisse avec rigueur Le sens du service. et de la vente Valoriser les services de l'hôtel et proposer à chaque client l'offre qui sublimera son séjour Promouvoir les programmes de fidélité de la marque et du groupe Un collectif engagé Veiller à la sécurité de tous, notamment des clients en situation de handicap, et maîtriser les procédures d'évacuation Garantir un espace de travail soigné et un matériel en parfait état