Référent Administratif d'Accueil - CCAS DE MARSEILLE

Vos missions Sous la responsabilité du responsable d'Agence d'Accueil et de Services Sociaux, accueillir et accompagner les séniors et les personnes en situation de précarité afin de prendre en compte leur demande sociale, dans le cadre des dispositifs de politiques publiques existants (aides légales et facultatives). - Accueil, information et orientation des publics (accueil physique et téléphonique) - Constitution des dossiers de demandes d’aides légales et facultatives - Gestion du dispositif d’élection de domicile : suivi de l’activité, distribution du courrier, participation à l’évaluation du dispositif, tenue des tableaux de bord - Qualification et traitement de la demande administrative et/ou orientation vers les services internes et/ou partenaires compétents - Qualification et traitement de la demande sociale et/ou orientation vers les travailleurs sociaux internes et/ou partenaires Spécificités : affectation « sédentaire » sur une agence d’accueil et de services sociaux ou sur une antenne hospitalière, ou affectation « volante » sur les différents sites d’accueil et de services sociaux Profil recherché Diplôme / Expérience : BTS en économie sociale et familiale ou BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S) ou expérience significative Profil : - Bonne connaissance de la réglementation sociale, de l’environnement institutionnel et associatif, et des organismes partenaires de l’action sociale - Maîtrise de l’outil informatique - Techniques et outils de communication : accueillir le public en disponibilité, empathie et respect ; s’exprimer clairement ; savoir gérer les situations de stress et d’agressivité ; savoir conserver objectivité et neutralité ; respecter la confidentialité - Techniques d’écoute : savoir identifier et gérer les demandes - Rigueur et organisation - Capacité d’adaptation et polyvalence - Travail en équipe pluridisciplinaire - Etre garant de l’image du service public - Participer à la vie des services et de l’institution Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Catégorie : Catégorie C (employé) Télétravail : Non Management : Non Statut du poste : Vacant à partir du 01/01/2027 Fondement juridique : Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans. Conditions particulières d’exercice Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif Informations complémentaires Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires Adresser CV et Lettre de motivation à: CCAS de Marseille A l'attention de M. le Directeur Général Délégué 50 rue de Ruffi - CS 90349 13331 Marseille Cedex 03 ou par mail au service recrutement- Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.