Responsable Administration Des Ventes (ADV) (H/F)

Description du poste : Nous recrutons pour l'un de nos clients, un groupe industriel reconnu sur le marché des solutions de robinetterie, raccords et équipements destinés aux professionnels, un(e) Assistant(e) Administration des Ventes France & Export H/F. Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, vous intégrez une équipe ADV au cœur de la relation avec les clients et distributeurs, en France comme à l'international. Véritable interface entre les acteurs de la relation client, vous coordonnez les échanges entre les interlocuteurs internes (commerciaux, logistique, production, qualité, technique) et externes (clients, distributeurs, transporteurs Vos missions Assurer un excellent relationnel avec les clients et distributeurs en France et à l'international Rédiger les offres, devis et courriers commerciaux Enregistrer et assurer le suivi des commandes clients Coordonner le suivi logistique des commandes jusqu'à leur livraison Organiser les transports et établir les documents nécessaires aux expéditions, notamment à l'export Assurer le suivi et le traitement des litiges en lien avec les services concernés Participer à la bonne tenue et à la mise à jour du CRM (rapports commerciaux, courriers, mise à jour des informations) Assurer le classement et la bonne gestion des documents liés à l'activité ADV Environnement de travail Une entreprise à taille humaine, tournée vers l'innovation et la qualité, avec un cadre de travail agréable et une équipe soudée. Ambiance conviviale (terrain de pétanque, salle de détente Avantages : Prime d'intéressement Description du profil : Vous justifiez d'une expérience réussie au sein d'un service ADV BtoB, idéalement dans un environnement industriel ou de produits techniques, avec une expérience ou une appétence pour les opérations internationales. Compétences recherchées Très bonne maîtrise de la relation client et sens du service Bon niveau d'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral, indispensable pour la gestion des clients export Intérêt et aisance pour travailler avec des produits techniques Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Word et Excel La connaissance d'un ERP est appréciée ; la maîtrise de Sage X3 constitue un plus Qualités attendues Organisation, rigueur et réactivité Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser Fiabilité, dynamisme, sens du client Goût du travail en équipe et aisance avec des interlocuteurs variés