Responsable Administration Des Ventes (ADV) (H/F)

Description du poste : Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, acteur industriel évoluant dans des environnements techniques exigeants, nous recherchons un(e) Responsable Administration des Ventes H/F . Rattaché(e) au Responsable de site, vous jouerez un rôle central entre les clients, la production, la Supply Chain, les approvisionnements, la qualité et les équipes commerciales. Votre objectif : garantir le bon déroulement des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu'à leur facturation, tout en assurant le respect des engagements de qualité, coûts et délais Vos missions***Coordonner l'activité des chargés de clientèle ADV et assurer également le suivi direct d'un portefeuille clients. * Superviser le traitement administratif des commandes, de leur réception jusqu'à leur facturation. * Analyser les prévisions transmises par les clients et effectuer les calculs de besoins Construire et suivre les plannings de production et de livraison Analyser l'équilibre charge / capacité en collaboration avec les équipes de production. * Déclencher et suivre les lancements en production. * Piloter les approvisionnements, stocks et expéditions afin de garantir la disponibilité des produits. * Être garant de la fiabilité et du niveau des stocks. * Assurer le suivi des délais et réorganiser les plannings en fonction des éventuels aléas. * Gérer les relations avec les clients tout au long de la vie de la commande. * Identifier et traiter les éventuels litiges clients, fournisseurs ou transport Piloter les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. * Participer à l'amélioration continue des processus ADV et Supply Chain. * Garantir le respect des exigences clients et contribuer au système de management de la qualité. * Assurer l'interface entre les différents interlocuteurs internes et externes. Description du profil : Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+5 en Administration des Ventes, Supply Chain, Logistique, Gestion de Production ou équivalent et disposez idéalement d'au moins 3 à 5 années d'expérience sur un poste similaire dans un environnement industriel. Vous disposez d'une bonne maîtrise des problématiques de planification, ordonnancement, approvisionnement et gestion des stocks . Une bonne connaissance des méthodes MRP / calcul des besoins nets ainsi que des outils de type ERP / GPAO est particulièrement recherchée. La connaissance des problématiques de facturation et réglementation douanière constitue également un véritable atout. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et savez élaborer et suivre des tableaux de bord et indicateurs de performance . La pratique professionnelle de l'anglais à l'écrit comme à l'oral est nécessaire compte tenu des échanges avec différents interlocuteurs. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne capable de faire preuve de rigueur, organisation, diplomatie, réactivité et sens du service client . Vous savez gérer plusieurs priorités simultanément et êtes capable de trouver rapidement des solutions face aux aléas de production, d'approvisionnement ou de livraison. À noter : le poste comporte une coordination fonctionnelle de l'activité ADV mais pas de management hiérarchique direct.