Responsable Assurance Qualité

13/10/2026 FONCTION : Responsable Assurance Qualité F/H Département : Département QHSE et Services Généraux (SG) Localisation : Martin Eglise Responsable Hiérarchique : Directeur QHSE et SG Poste à pourvoir à compter du : Octobre 2026 Mission essentielle : Encadrer, coordonner et piloter une équipe d’opérateurs qualité afin de garantir la conformité des produits, le respect des procédures et des exigences qualité. Assurer le suivi des performances, gérer les non-conformités, mettre en œuvre les actions correctives et veiller à l’amélioration continue des processus et des compétences de l’équipe. Missions principales : 1. Management et encadrement de l’équipe - Encadrer et superviser les opérateurs qualité au quotidien. - Répartir les tâches et organiser les postes de travail en fonction des priorités de production. - Motiver, accompagner et développer les compétences des opérateurs. - Évaluer les performances individuelles et collectives. - Identifier les besoins en formation et assurer la montée en compétences de l’équipe. 2. Pilotage des activités du processus de surveillance et mesurage de la satisfaction clientèle - Planifier et coordonner les opérations de contrôle qualité. - Veiller à la bonne application des instructions et des procédures de contrôle. - S'assurer que chaque opérateur qualité respecte les méthodes de travail établies. - Contrôler la fiabilité des inspections et des résultats communiqués par les opérateurs. - Ajuster les ressources en fonction des volumes de production et des priorités. - Garantir la couverture des postes de contrôle durant les horaires de production. - Rédiger les procédures de contrôle des produits finis - Gérer et traiter les réclamations des clients - Piloter les activités de métrologie et assurer le suivi des équipements de mesure 3. Suivi des performances et des indicateurs (KPI) sur WHYYLE - Définir les objectifs quotidiens et hebdomadaires de l’équipe. - Suivre la productivité et l'efficacité des opérateurs qualité. - Mesurer le taux de conformité et le taux de détection des défauts. - Analyser les erreurs de contrôle et les écarts de performance. - Élaborer des tableaux de bord et des rapports de suivi. - Mettre en place des plans d’action pour améliorer les résultats. 4. Gestion des non-conformités - Superviser la détection et l'identification des défauts. - Veiller à l'isolement et à l'identification des produits non conformes, selon les procédures. POSTE A POURVOIR - Coordonner avec les équipes de production la gestion des anomalies. - Analyser les causes des non-conformités avec les services concernés. - Définir et suivre les actions correctives et préventives. - Vérifier l'efficacité des actions mises en place afin d'éviter la récurrence des défauts. 5. Communication et coordination - Assurer la communication entre les opérateurs qualité, la production et la direction qualité. - Représenter le service qualité aux réunions de site. - Transmettre les consignes et les priorités à l'équipe. - Remonter rapidement les problèmes de qualité et les risques détectés. - Collaborer avec la maintenance, la production et les autres services concernés. - Assurer la passation des consignes entre les équipes et les différentes équipes horaires. - Rédiger et envoyer les rapports pour Toshiba, Ricoh et OKI 6. Amélioration continue - Identifier les dysfonctionnements dans les activités de contrôle. - Proposer des actions pour réduire les défauts et les erreurs de détection. - Optimiser l'organisation et la répartition du travail. - Participer aux démarches d'amélioration continue (PDCA, 5S, Kaizen, 5P selon le secteur). - Standardiser les bonnes pratiques de contrôle. - Encourager les opérateurs à proposer des idées d'amélioration. 7. Reporting et suivi administratif - Préparer les rapports mensuels. - Consolider les résultats des contrôles réalisés par les opérateurs. - Suivre les indicateurs de qualité et de productivité. - Rédiger les comptes rendus d'incidents et de non-conformités. - Présenter les résultats et les plans d'action à la hiérarchie. - Assurer la traçabilité des contrôles et des décisions prises. Liaisons internes/externes : Reporting auprès du groupe ; liens transversaux avec différents services de l’entreprise. Formation et Diplômes requis : Niveau Licence professionnelle Qualité Expérience et capacités requises : Expérience minimum de 3 à 5 ans dans un département qualité avec missions équivalentes et management d’une équipe. Niveau d’anglais intermédiaire (lu, écrit, parlé) : contacts avec le groupe et Japonais présents sur le site Capacité d’analyse et de synthèse Rémunération : à partir 38K€ selon expérience et profil Autres avantages salariaux : épargne salariale avec placement et abondement, restaurant d’entreprise, mutuelle et prévoyance … Pour tout renseignement complémentaire, adressez-vous à Mme Pauline BIAUX DRH tél 02 35 06 70 25 email [email protected]