Responsable d'agence Junior H/F

CDI - Temps plein Horaires : Du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h Lieu : Flers Prise de poste : dès que possible À propos de nous SHIVA, spécialiste du ménage et du repassage à domicile, c'est plus de 630 agences en France. Sur le Calvados, L'Eure, L'Orne et La Manche, ce sont 17 agences franchisées. Dans le cadre du développement de notre agence de Flers , nous recherchons un(e) Responsable d'agence Junior d'agence pour rejoindre notre équipe déjà constituée de 1 personne. Véritable pilier de l'agence, vous participerez activement au pilotage de l'activité, au développement commercial et à la gestion des équipes terrain. Polyvalent(e) et opérationnel(le), vous contribuerez à la satisfaction de nos clients, au suivi des intervenants ainsi qu'au développement de la notoriété locale de l'agence. Avantages - Primes trimestrielles. - Titres restaurant (9 euros par jour pris en charge à 50% par l'entreprise) - Mutuelle - Séminaire annuel et challenges - Formations régulières - Prime d'ancienneté (2 ans). - Shazami club Vos missions Pilotage de l'activité * Assurer la gestion globale de l'agence. * Suivre et analyser les indicateurs de performance (CA, marge, satisfaction client.). * Gérer les budgets et optimiser les coûts. * Réaliser un reporting régulier auprès de la direction. Développement commercial * Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale locale. * Développer le chiffre d'affaires et atteindre les objectifs fixés. * Mener des actions de prospection. * Identifier les opportunités de développement sur le secteur. Gestion et fidélisation des clients * Assurer le suivi d'un portefeuille clients. * Conseiller et accompagner les clients selon leurs besoins. * Garantir un haut niveau de satisfaction. * Réaliser des visites de suivi et rédiger les comptes rendus. Gestion des intervenants (Employés de maison) * Recruter, sélectionner et intégrer les intervenants. * Organiser et suivre les plannings et missions. * Développer la fidélisation et l'engagement des équipes terrain. * Constituer un vivier d'intervenants qualifiés. * Veiller à l'adéquation entre les profils et les besoins clients. Management d'équipe * Encadrer et accompagner les collaborateurs de l'agence. * Fixer les objectifs et suivre les performances. * Participer à la montée en compétences et à la motivation des équipes. Qualité et opérations * Garantir la qualité des interventions et le respect des standards. * Veiller à la satisfaction des clients et des intervenants. * Intervenir ponctuellement sur certaines interventions si nécessaire (ménage, repassage). Communication et développement local * Animer les réseaux sociaux de l'agence. * Créer du contenu pour promouvoir les services. * Développer la visibilité et la notoriété locale de l'agence. Profil recherché * Expérience en management d'équipe et/ou en pilotage d'activité commerciale ou de services. * Sens de l'organisation, leadership et orientation résultats. * Capacité à définir et appliquer une stratégie commerciale efficace. * Bon relationnel et capacité à motiver une équipe. * Esprit entrepreneurial, autonomie et goût pour le terrain. Pourquoi nous rejoindre ? * Un poste polyvalent et évolutif * Une équipe dynamique et bienveillante * Une expérience enrichissante au cœur de la gestion d'agence Rémunération : 27 600,00€ à 30 000,00€ par an Avantages : * Titre restaurant Lieu du poste : En présentiel