RESPONSABLE D'AGENCE SUPPORT

L'entreprise Acteur national majeur des services à la personne , le groupe s'appuie sur plus de 200 agences implantées partout en France via plusieurs enseignes complémentaires. Sa vocation : accompagner durablement les personnes à domicile, préserver l'autonomie, sécuriser les parcours de vie et soutenir les familles grâce à des équipes engagées et professionnalisées. L'organisation propose un cadre de travail responsabilisant, basé sur l'utilité sociale, la proximité terrain, l'évolution des compétences et l'engagement collectif. Les missions du poste La mission Responsable d'Agence Cellule Support Vous intervenez en renfort direct auprès des agences du réseau de la région SUD afin d'assurer la continuité, la stabilité et la bonne performance opérationnelle lors de périodes sensibles (transition, absence, montée en charge, croissance externe). Votre rôle est mobile, polyvalent, opérationnel et à fort impact , au cœur des enjeux terrain. Vos axes d'intervention prioritaires : Pilotage & performance Maintenir ou rétablir les indicateurs opérationnels clés : activité, marge, qualité, satisfaction Réaliser des audits précis (début / fin de mission) et suivre leur plan d'actions Assurer l'application des process, outils internes et obligations réglementaires Commerce & relation bénéficiaires Réaliser des visites prospects, mener les entretiens, présenter les services et conclure Gérer la relation clientèle, suivre la satisfaction et fidéliser Valider la facturation et les données administratives associées RH, organisation & accompagnement Recruter les intervenants (AVS, AM, Garde d'enfants) selon les besoins locaux Piloter le planning, les contrats, les éléments variables et la gestion quotidienne Former, remettre à niveau, accompagner et sécuriser les équipes sur site Agir en autonomie complète sur la gestion des priorités et urgences Conditions, statut & avantages Poste : Responsable d'Agence Cellule Support Statut : Cadre forfait heures Mobilité : Affectation sur des agences qui en ont le besoin avec une mobilité sur un quart de France et occasionnellement nationale à la semaine est indispensable (nombreux déplacements à prévoir pour assurer les missions de support). Rémunération : 2 800 € brut selon profil Prime mensuelle de mobilité à hauteur de 300 € Voiture de service + carte carburant Mutuelle , prévoyance Le profil recherché Vous êtes polyvalent, réactif, autonome, mobile et animé par le sens du service, la résolution de problématiques et le soutien aux équipes terrain . Prérequis : Bac+2/3 (commerce / management / médico-social / services à la personne ou équivalent) Expérience réussie en commerce, pilotage opérationnel ou coordination terrain Une première expérience managériale est nécessaire Mobilité indispensable (interventions sur un périmètre large + déplacements fréquents) Permis B & maîtrise des outils informatiques exigés Sensibilité au secteur de l'accompagnement humain Savoir-faire clés : technique de vente, priorisation, vision globale terrain, gestion multi sujets, rigueur et respect des procédures. Savoir-être essentiels : adaptabilité, autonomie, sang-froid, écoute, service, engagement, implication. Carine LEBAILLIF Mon avis sur cette offre « Pourquoi rejoindre le groupe ?Pour occuper un poste stratégique, utile et valorisant, au cœur de la performance réseau, avec une large autonomie, une exposition multisites, des missions variées, et la satisfaction de contribuer concrètement à la continuité de service et à la qualité daccompagnement. »