Responsable d’équipe / Gouvernant(e) général(e) - Hiver 2026/27

Nous recherchons un(e) responsable d’équipe / gouvernant(e) général(e) pour rejoindre notre équipe pour la saison d’hiver 2026-2027, avec la possibilité de poursuivre la collaboration à plus long terme. Il s’agit d’un poste clé et polyvalent, faisant le lien entre l’équipe de direction au bureau et notre équipe d’agents de ménage. Vous serez principalement responsable de la bonne organisation et du bon déroulement des changements de locataires le week-end, tout en assurant le suivi des équipes et le maintien de nos standards de qualité. Vos principales missions seront notamment les suivantes : - Effectuer les appels avec les clients avant leur arrivée ; - Gérer les stocks de produits d’entretien et de linge ; - Superviser et organiser la préparation des logements en amont des week-ends ; - Encadrer et coordonner les équipes de ménage en milieu de semaine et le week-end ; - Effectuer les contrôles qualité des logements après leur nettoyage ; - Coordonner les interventions des entreprises de nettoyage externes, notamment la préparation en amont, les contrôles après intervention et la gestion des éventuelles corrections ; - Participer directement au ménage lorsque cela est nécessaire ; - Assurer la relation avec les clients, notamment à travers la gestion des échanges, des demandes particulières et des check-ins. Ce poste est essentiel dans le bon fonctionnement de notre activité et dans le maintien de nos exigences élevées en matière de propreté, de présentation des logements et de qualité de service. Nous recherchons une personne disposant d’excellentes capacités d’organisation et de gestion du temps et des équipes, ainsi que d’une expérience du ménage à un niveau de qualité élevé. Une expérience similaire dans le secteur de l’hébergement ou de la location saisonnière serait un véritable atout. A défaut, nous serons attentifs aux compétences transférables acquises dans d’autres environnements professionnels, notamment une grande attention aux détails, la capacité à respecter des délais et des horaires précis, ainsi qu’une expérience dans laquelle la propreté, la présentation et le souci du travail bien fait occupaient une place importante. Enfin, ce poste nécessite un excellent sens du relationnel, de la rigueur, de l’autonomie et une réelle capacité à gérer les imprévus tout en gardant le sourire. Une expérience dans un poste en contact direct avec la clientèle est indispensable. Vous devrez faire preuve de professionnalisme, de courtoisie et d’un excellent sens du relationnel, tout en sachant communiquer avec aisance et convivialité, à l’oral comme à l’écrit. Horaires et organisation du poste Vos principaux jours de travail seront le samedi et le dimanche, auxquels s’ajouteront 2 à 3 jours en semaine. Les journées du week-end seront plus longues et constitueront le cœur de votre activité. Vous travaillerez aux côtés de l’équipe chargée des remises en état afin de veiller à ce que l’ensemble des logements soit nettoyé, contrôlé et parfaitement préparé dans les délais pour l’arrivée des clients. Vous serez également chargé(e) de l’accueil des clients et de la coordination de leurs arrivées, en collaboration avec les autres responsables d’équipe, afin d’assurer un déroulement fluide des check-ins. En semaine, vos principales missions seront notamment les suivantes : - Effectuer les appels de préparation à l’arrivée des clients ; - Prendre en charge le téléphone d’astreinte du bureau une à deux nuits par semaine ; - Participer aux check-ins en milieu de semaine ; - Veiller à ce que les locaux de stockage des produits d’entretien et du linge soient propres, organisés et correctement approvisionnés ; - S’assurer que les équipes ont préparé et déposé l’ensemble des kits nécessaires aux interventions de ménage en semaine et le week-end ; - Veiller à ce que les demandes particulières des clients, identifiées lors des appels d’arrivée, soient correctement transmises aux équipes et prises en charge avant leur arrivée. Pendant certaines périodes chargées de la saison, les horaires pourront éventuellement varier. Profil recherché Nous recherchons une personne dynamique, organisée et fiable, capable de travailler dans un environnement exigeant et rythmé. - Maîtrise avancée du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit ; - Expérience en supervision, management ou encadrement d’équipe ; - Expérience dans le secteur du ménage, avec un niveau de qualité élevé, idéalement dans l’hôtellerie, la location saisonnière ou un environnement similaire ; - Expérience dans un poste en contact direct avec la clientèle ; - Excellent sens du relationnel, avec une attitude à la fois professionnelle, chaleureuse et positive ; - Ponctualité, fiabilité et capacité à prendre des initiatives ; - Capacité à gérer les imprévus et à trouver rapidement des solutions ; - Autonomie, motivation et grande attention aux détails ; - Capacité à travailler efficacement aussi bien de manière autonome qu’au sein d’une équipe ; - Solides qualités de leadership, avec la capacité de motiver et d’accompagner une équipe, de respecter des délais contraints et de maintenir les standards élevés de propreté; - Flexibilité pour répondre aux besoins de l’entreprise, les horaires pouvant varier - Disponibilité obligatoire tous les samedis et dimanches pendant la saison ; - Permis de conduire B valide ; - Autorisation de travailler en France (passeport européen ou titre de séjour longue durée)*. - Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d’employer les titulaires d’un passeport britannique, les personnes disposant uniquement d’un titre de séjour de courte durée ou saisonnier, ou les personnes bénéficiant d’un visa vacances-travail (« Working Holiday Visa »). Nous recherchons en effet une personne souhaitant s’inscrire dans la durée au sein de l’entreprise. Conditions de travail - Contrat CDD (contrat saisonnier) ; - 35 heures par semaine ; - Journées plus longues les samedis et dimanches ; - 2 à 3 jours de travail en semaine ; - Début du contrat : novembre 2026 ; - Fin du contrat : avril 2027, avec possibilité de prolongation du contrat et de poursuivre la collaboration pendant la saison d’été. Rémunération et avantages - Salaire mensuel ; - Participation aux frais de logement si vous disposez déjà de votre propre logement ; - Forfait de ski Portes du Soleil ; - Mutuelle. Logement - Chambre double privée dans un logement du personnel au centre de Morzine, ou participation au loyer si vous disposez de votre propre logement. Vous souhaitez rejoindre notre équipe ? Merci d’envoyer votre CV, une photo et votre lettre de motivation à [email protected] . Nous avons hâte de vous lire. Charlotte, Julia, Chloe & Ric. Back to top