Responsable de caisse (H/F)

Sous la responsabilité de la Direction, en tant que Responsable des Caisses, vous êtes le garant de l'expérience de fin de parcours des clients. Ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement », vous portez nos engagements pour une consommation plus responsable, humaine et de proximité. Votre objectif : Vous assurez l'organisation fluide et la gestion optimale de la ligne de caisses (caisses traditionnelles, libre-service et Courses U). Excellence de la Relation Client - Garantir un accueil chaleureux et un service irréprochable pour maximiser la satisfaction. - Gérer avec tact et professionnalisme les litiges clients en caisse. - Promouvoir activement les services de fidélité, notamment la Carte U. Pilotage Technique & Opérationnel - Organiser et afficher les plannings horaires des équipes. - Gérer les flux de monnaie (commandes, répartition, contrôle des tiroirs). - Veiller au bon fonctionnement du matériel et à la propreté des postes de caisse et des allées. - Assurer une vigilance constante sur la sécurité et la prévention des risques (vols, comportements anormaux). Management & Formation - Encadrer, former et accompagner vos collaborateurs (accueil des nouveaux, stagiaires, saisonniers). - Animer l'équipe sur les outils de fidélisation et les informations de service. - Veiller au respect des procédures, de la tenue vestimentaire et de l'organisation des pauses. Gestion & Performance - Suivre et optimiser la productivité (cadences, CA horaire) et la gestion des flux clients. - Participer aux inventaires et contribuer au contrôle des processus de travail. - Remonter les informations terrain pour optimiser le fonctionnement du service. Vos qualités personnelles : - Rigueur & Organisation - Maîtrise de soi - Sens du contact