Responsable de Production

- Type d’emploi : CDI - Durée : Temps Plein - Lieu en présentiel : Colombes (92) - Télétravail : Sous conditions - Date de début estimée : immédiat 📢 Offre d’emploi – Responsable de Production Depuis plus de 20 ans les équipes de Sourdline, entreprise précurseur de l’accessibilité des services clients à destination des personnes sourdes ou malentendantes, se mobilisent afin de favoriser l’autonomie des clients sourds et malentendants. Comment ? En leur permettant via des conseillers LSF, la visio-interprétation ou la transcription de joindre par eux-mêmes les services des entreprises et collectivités afin de réaliser en toute autonomie leurs démarches du quotidien 📦 📝 📱. Nous recherchons un(e) Responsable de Production pour rejoindre notre centre d’appels spécialisé dans l’accessibilité téléphonique pour les personnes sourdes et malentendantes. 🚀 Vos missions : En lien direct avec la Direction, vous serez responsable du pilotage et de l’animation des superviseurs encadrant trois équipes : - Conseillers en Langue des Signes Française (LSF) - Transcripteurs - Interprètes en LSF 🎯 Vos responsabilités : - Encadrer et accompagner les superviseurs dans leur rôle de management de proximité. - Suivre et analyser la performance des équipes (qualité, productivité, satisfaction usagers). - Garantir le respect des processus et la qualité des services rendus. - Identifier les besoins en formation et en accompagnement des équipes. - Assurer une communication claire et régulière entre les équipes, la direction et les services supports. - Contribuer à l’amélioration continue de l’organisation et des pratiques. 🔎 Votre profil : - Expérience confirmée en management d’équipes en centre d’appels ou environnement similaire. - Qualités de leadership, sens de l’écoute et capacité à fédérer. - Aptitude à piloter la performance et à accompagner le changement. - Une connaissance du domaine de l’accessibilité ou de la surdité serait un atout. - Une maitrise de la langue des signes française serait un avantage précieux. 🌍 Pourquoi nous rejoindre ? - Un projet porteur de sens, favorisant l’accessibilité et l’inclusion. - Un environnement bienveillant, collaboratif et engagé. - L’opportunité de contribuer à une mission à fort impact social. 📩 Intéressé(e) ? Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation) à 👉 [email protected] 15 ans d'expérience 35000 appels/an 64 clients accessibles