Responsable de réception hôtelière (H/F)

À propos du poste Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création d'une expérience positive. Votre aisance téléphonique et vos compétences en service client seront essentielles pour répondre aux besoins de notre clientèle. Contrat 20h/semaine Responsabilités 1. Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins 2. Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants et en les dirigeant vers les services appropriés 3. Fournir des informations sur nos services et installations aux clients 4. Assurer la prise de réservations et le suivi des demandes spécifiques des clients 5. Gérer les courriers entrants et sortants, ainsi que les colis 6. Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé 7. Collaborer avec les différents départements pour assurer un service fluide Profil recherché 1. Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie, connaissance PMS type Protel, Opéra, Mews. 2. Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées avec professionnalisme 3. Aisance téléphonique et compétences interpersonnelles développées 4. Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout 5. Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un(e) bon(ne) joueur(se) d'équipe 6. Sens de l'organisation, rigueur et attention aux détails Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et que vous souhaitez contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos clients, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.