Responsable Drive Adjoint(e) (H/F)

L'Intermarché de Sainte-Maure-de-Touraine recrute un(e) Responsable Drive Adjoint(e) pour seconder la Responsable Drive dans la gestion et le développement de l'activité. À la tête d'une équipe de 7 collaborateurs, vous combinez leadership, rigueur opérationnelle et sens du client pour faire du Drive un axe majeur de performance du magasin. Le Drive, c'est un commerce à part entière. Vous en serez le copilote. Vos missions Management & animation d'équipe Encadrer, accompagner et motiver votre équipe au quotidien Participer à la gestion des plannings et à l'organisation du travail Fédérer l'équipe dans un climat positif et performant, avec pédagogie et bienveillance Gestion opérationnelle Organiser et superviser la préparation des commandes et leur remise aux clients Participer à la gestion des stocks et à la bonne tenue du secteur Veiller au respect des process internes, des normes d'hygiène et de sécurité Assurer la disponibilité des produits et la cohérence de l'offre e-commerce Performance & pilotage Suivre et analyser les indicateurs clés : CA, taux de rupture, taux de substitution, temps de préparation afin de piloter l'activité au mieux Être force de proposition pour améliorer en continu l'efficacité du service Relation client Veiller à la qualité, la rapidité et la satisfaction à chaque interaction client Traiter les demandes spécifiques et résoudre les litiges avec professionnalisme et courtoisie Votre profil Expérience significative en management d'équipe, idéalement en Drive, grande distribution ou logistique Leadership naturel : vous savez motiver, déléguer, prendre des initiatives et gérer les priorités Sens du service client et bonnes qualités relationnelles Rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve), à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques Autonomie et capacité à gérer les pics d'activité avec anticipation et sang-froid Ce que nous proposons 13ème mois Participation aux bénéfices Mutuelle d'entreprise 5 % de remise sur vos achats en magasin Une période d'intégration complète : rayons, process, méthodes et outils Candidatez dès maintenant ! Retrouvez-nous sur Facebook : Intermarché Sainte-Maure-de-Touraine