Responsable E Catalogue (H/F)

ZeTrace recrute pour l'un de ses clients, dans le domaine de la distribution B2B, un(e) Responsable E-Catalogue. Vous serez chargé(e) de la mise en place et de la gestion des supports de commandes clients. Le poste : Gestion des outils de commande - Réaliser la création des catalogues produits destinés aux clients : typologie des produits, contenus et médias. - Assurer la gestion et la mise à jour du contenus des catalogues. - Assurer la communication auprès des clients concernant les outils mis à leur disposition. - Prendre en charge le support des utilisateurs internes et externes. Gestion des outils de dotation et des catalogues spécifiques clients - Analyser les besoins des clients et, si nécessaire, réaliser des démonstrations des outils. - Accompagner les clients dans l'utilisation des solutions et assurer le support. - Étudier la faisabilité des demandes de catalogues papier. - Concevoir et réaliser ces catalogues avec les outils de l'entreprise, en veillant à la cohérence des contenus et à leur adéquation avec les besoins des clients. - Contribuer aux projets de déploiement de solutions e-procurement. - Proposer des améliorations des outils et des processus à partir des retours clients, dans une démarche d'amélioration continue. Management et animation de l'équipe - Encadrer et accompagner une équipe de 4 personnes. - Accompagner la formation et la montée en compétences de l'équipe. - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance du service. Profil recherché : - Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience minimum dans une fonction similaire, idéalement dans la gestion de catalogues produits, les outils de commande en ligne ou les solutions digitales destinées à une clientèle B2B. - Vous avez déjà managé une équipe. Vous souhaitez vous investir dans un rôle qui associe expertise opérationnelle, coordination et accompagnement humain des collaborateurs. - Vous connaissez bien la relation client B2B. - Vous maîtrisez les outils bureautiques, ainsi que la suite Adobe, en particulier Photoshop et InDesign. Vous avez des notions en HTML et êtes à l'aise dans les environnements digitaux. - La connaissance de SAP, OroCommerce ou de solutions e-procurement, ainsi qu'une expérience dans la distribution sont fortement appréciés. - Autonomie, réactivité dans la gestion des demandes, capacité à analyser les besoins et à gérer les priorités. - Sens du service client et aisance relationnelle. - Ecoute et aptitude à travailler avec des interlocuteurs variés. - Esprit d'initiative et capacité à proposer des améliorations.