Responsable Gestion de flotte automobile

DOMAINES D'ACTIVITE DU GESTIONNAIRE DE FLOTTE PHOENIX Organisation et supervision : - Définir, avec la Direction des Opérations, l'affectation des nouveaux clients entre les Assistants Gestionnaires de flotte et les Gestionnaires de flotte. - Coordonner l'équipe sous sa responsabilité (environ une dizaine de personnes) afin d'être le garant de la bonne continuité de services - Participer aux réunions (notamment lors de l'implémentation) pour identifier les problématiques rencontrées et être en mesure de proposer des solutions viables pour l'entreprise. Management : - Mettre en place des réunions d'équipe et s'assurer de la circulation de l'information. - Participer à la gestion des Ressources humaines de l'équipe (congés, absences, remplacements, recrutements, évaluations et fixation d'objectifs...). - Effectuer le développement de l'équipe (à un niveau individuel et collectif), en lien avec la Direction de la formation. - Garantir le maintien d'un climat social de qualité et de développement de ses équipes. Amélioration continue : - Suivre les dossiers des client en gestion en fonction des engagements contractuels. - Remonter à la Direction des Opérations les dysfonctionnements et problématiques rencontrées qui perturbent l'avancement des dossiers. - Participer à la rédaction des différents process de gestion. - Être garant de la mise en oeuvre des solutions correctives retenues. COMPETENCES ET CAPACITES ATTENDUES CHEZ LE GESTIONNAIRE DE FLOTTE PHOENIX EN POSTE Connaissances : - Outils bureautiques (boites mails partagées, plateformes des fournisseurs, Excel, …). - Gestion de la flotte automobile. - Process internes (gestion, contrôles, réclamations). - Maîtriser et appliquer les procédures des clients suivis. - La connaissance d'un outil de gestion de flotte est un plus. Compétences : - Ecouter activement, communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit. - Être organisé et rigoureux. - Gérer les priorités et les urgences inhérentes aux clients. - Gérer les priorités et les urgences liées à ses missions et à celles de l’équipe des Gestionnaires de flotte. - Résoudre les problématiques métier complexes. - Donner des explications claires et fixer des objectifs. - Encourager l'esprit d'équipe et être un exemple de coopération. Savoir-être : - Être concentré sur la satisfaction client. - Être flexible, capable de s’adapter à l’environnement de travail qui peut évoluer. - Être calme et mesuré dans ses actions et dans ses propos. - Être proactif et agile - Faire preuve de curiosité et resté informé des évolutions du métier. - Poser des questions, être attentif à ses axes de progression sur le poste. - Être impliqué et s'inscrire dans la culture Phoenix. Caractéristique de l'offre - Phoenix Fleet Expert 12, Chemin de la Plaine de Jouars 78490 Méré - CDI - Expérience Gestion de flotte automobile: 5 ans (Requis) - Rémunération : à partir de 3 500€ par mois Candidature à l'offre Responsable Gestion de flotte automobile Champs obligatoires*