Responsable hébergement (H/F)

MGM Hôtels & Résidences résidence Anitea 5* à Valmorel recherche son ou sa responsable hébergement. Vous souhaitez travailler en Saison et plus, dans un établissement Haut de gamme de qualité ? Vous avez un sens du service client développé, vous êtes à l'écoute, et accueillant et autonome ? Implanté depuis 2016 dans plusieurs stations de moyenne montagne, nos établissements à la décoration raffinée et élégante vous offrent la possibilité de vivre une expérience unique ! Vous serez accompagné, formé mais aussi responsabilisé pour que vous vous accomplissiez et qu'ensemble nous partagions une belle expérience ! Contrat du 01 décembre 2026 au 14 Avril 2027, possibilité de poste logé en studio individuel au sein de la résidence. PRINCIPALES MISSIONS Développement commercial et accompagnement de la clientèle - Participer au développement de la commercialisation (hébergements, prestations spa, ventes au bar, etc.) et optimiser le taux d'occupation ; - Accueillir, informer, renseigner et conseiller les clients. - Être à l'écoute et veiller au confort des clients/vacanciers. - Garantir la satisfaction client, la qualité de service et la fidélisation de la clientèle - Gérer les situations de crise (réclamations, litiges, agressions, accidents, vols.) et régler les litiges avec les clients. Gestion quotidienne de l'établissement - Appliquer les règles de fonctionnement de la structure (horaires, restrictions, utilisation des équipements.) - Coordonner l'organisation et la production des services réception et étages - Superviser la gestion des stocks et organiser l'approvisionnement (fournitures, matériels, équipements.). - Etablir un suivi régulier du fonctionnement global de l'établissement ; - Garantir le respect des réglementations et des normes en matière qualité, hygiène, sécurité et environnement, - S'assurer de la bonne tenue de l'établissement, de l'entretien des équipements, matériels et installations et mettre en place des actions correctives Management d'équipe - Participer à la formation du personnel - Organiser avec la Directrice d'Etablissement, l'activité du personnel au quotidien (planification, temps de travail, repos...) - Réguler les relations dans l'équipe - Superviser le/la Chef(fe) de réception et le/la Gouvernant(e) en fonction des objectifs fixés - Veiller au respect des normes et obligations liées à la gestion du personnel Gestion administrative - Participer au contrôle des factures et des encaissements dans le respect des procédures de l'entreprise - Effectuer un reporting hebdomadaire de votre activité auprès de la Directrice d'Etablissement