Responsable qualité client (H/F)

Au sein du service Qualité, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients sur l'ensemble des sujets liés à la qualité. Vous assurez le traitement des réclamations, pilotez les actions correctives et préventives et garantissez la satisfaction client ainsi que la conformité des produits livrés. Relation client - Gérer et suivre les réclamations clients. - Assurer les réponses et le suivi des plans d'actions. - Participer aux audits qualité clients. - Garantir un haut niveau de satisfaction et de qualité de service. Analyse des non-conformités - Identifier les causes racines des incidents qualité. - Utiliser les outils qualité tels que 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa ou QRQC. - Animer des groupes de résolution de problèmes. Pilotage des actions correctives - Suivre l'efficacité des plans d'actions mis en œuvre. - Collaborer étroitement avec les équipes Production, Logistique et R&D. - Veiller au respect des exigences clients et des délais associés. Support projets et amélioration continue - Participer aux revues APQP. - Contribuer à l'élaboration des dossiers PPAP. - Assurer la prise en compte des exigences qualité dès le lancement des nouveaux projets. - Suivre les indicateurs qualité et proposer des axes d'amélioration continue. - Formation Bac+5 en Qualité, Chimie, Matériaux, Génie Industriel ou équivalent. - Expérience significative dans un environnement industriel. - Une expérience dans le secteur automobile constitue un véritable atout. - Maîtrise des normes qualité (ISO 9001, IATF 16949). - Bonne connaissance des Core Tools qualité et des méthodologies de résolution de problèmes. - Excellentes capacités d'analyse, d'organisation et de communication. Vos atouts - Sens du service client. - Rigueur et autonomie. - Excellent relationnel. - Esprit d'équipe. - Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément. - Force de proposition et orientation amélioration continue Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Contrat : CDI Expérience : 5 ans Salaire : 45 000 à 50 000 € par an Date de début : 26/10/2026 Information complémentaire : client