Responsable réception de nuit / Night Manager (H/F)

Ancienne résidence du centre-ville de Saint-Tropez bâtie dans les années 70 et réhabilitée par l'architecte tropézien Vincent Coste, l'hôtel Ventura Saint-Tropez (membre de la Tapestry Collection by Hilton) est une adresse prestigieuse au cœur de Saint-Tropez. L'hôtel propose 95 chambres offrant des prestations haut de gamme, s'imposant comme l'unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez où élégance, confort et services de qualité se rencontrent pour proposer une expérience unique et privilégiée Missions - Superviser et coordonner les opérations nocturnes de l'hôtel pour assurer une expérience client exceptionnelle - Gérer la réception de nuit de nuit, en assurant une communication fluide et efficace - Résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients pour garantir leur satisfaction - Assurer la sécurité des clients et du personnel durant la nuit - Effectuer des audits de nuit et préparer des rapports pour la direction - Maintenir des standards élevés de service client et d'accueil - Former et développer les compétences de l'équipe de nuit - Collaborer avec les autres départements pour assurer une continuité de service optimale Profil - Expérience de 4 ans dans un poste similaire en gestion hôtelière - Compétences solides en gestion d'équipe - Maîtrise du service client haut de gamme - Capacité à gérer les opérations nocturnes de l'hôtel - Excellente communication écrite et verbale - Aptitude à résoudre les problèmes rapidement et efficacement - Sens aigu de l'organisation et attention aux détails - Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions - Connaissance des logiciels de gestion hôtelière - Flexibilité et capacité à s'adapter à un environnement dynamique et exigeant