Service Delivery Manager F/H

Date de publication : Sep 11, 2026, 12:00AM Orange Business est un intégrateur réseau et numérique qui comprend toute la cha&icirc;ne de valeur du monde digital, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui font avancer leur business. Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe dédiée à la livraison de solutions globales cohérentes et durables, peu importe o&ugrave; nos clients opèrent. Avec plus de 30 000 salariés en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous proposons un environnement dynamique et innovant permettant de développer et affiner vos compétences.Nous offrons des opportunités passionnantes dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, ou encore l'IoT et le digital workspace. Digital Services est l'ESN d'Orange Business qui combine les expertises Cloud, Digital, Data et IA. Plus de 4 000 experts répartis dans toute la France accompagnent des entreprises et institutions publiques dans leur transformation numérique. Nous rejoindre, c'est participer à l'accompagnement de nos clients à travers des missions stimulantes et variées. Digital Services France place le Numérique Responsable au c&oelig;ur de ses préoccupations, affirmant ainsi l'importance qu'elle accorde au numérique inclusif, durable et de confiance. Vous interviendrez en prestation pour un grand groupe industriel et technologique français , dans le cadre d'un contrat d'infogérance, avec la responsabilité de l'exploitation/administration de sa solution de calcul scientifique E n tant que Service Delivery Manager , vous aurez pour rôle : De coordonner et piloter les activités de l'équipe qui sera placée sous son autorité directe De piloter les activités déléguées à des sociétés tierces De coordonner les actions attendues d e HPE sur la vie de solution de l'infrastructure technique D'assurer un leaderShip , une cohésion et une synergie de l'équipe et des processus utilisés D'assurer le reporting de l'activité (Journalier, Hebdo et mensuel) et alimenter les reportings attendus ( Cotech , Copil) D'assurer la relation opérationnelle et la communication avec le client Vous serez amenés à réaliser les t&acirc;ches suivantes : Gestion des processus ITIL et de ces processus dans l'ITSM Gestion des priorités, des urgences et des crises Gestion de la communication client et équipe Pilotage des incidents, changes et MEP Pilotage des équipes (Planning de présences, Congés,) Pilotage de la performance de l'équipe et des planning s Pilotage des SLAs et KPIs et des reporting attendus <span style="margin: 0px; padding: 0px; font-size: 10pt; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calib