Stage – chargé(e) de marketing digital, acquisition & CRM

A PROPOS DE FUGA FUGA est un groupe d’hospitalité parisien qui imagine et développe des lieux de vie singuliers, mêlant gastronomie, expériences et événements. À travers nos restaurants et lieux événementiels, nous cultivons une approche créative et exigeante de l’hospitalité, avec l’ambition d’offrir des expériences uniques à nos clients. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) stagiaire Marketing Digital, Acquisition & CRM pour accompagner notre stratégie d’acquisition, de fidélisation et d’optimisation de la performance marketing. Un stage très opérationnel, à la croisée du marketing digital, de la data, de l’intelligence artificielle et de l’automatisation, avec une vraie diversité de projets et un impact concret sur le business. TES MISSIONS - Acquisition digitale & performance des campagnes - Participer au pilotage et à l’optimisation des campagnes publicitaires sur Meta Ads et Google Ads. - Suivre et analyser les performances : trafic, conversions, réservations, coût d’acquisition, chiffre d’affaires généré et ROI. - Contribuer à la mise en place et à l’amélioration du tracking des campagnes et des parcours clients (GA4, Google Tag Manager, pixels Meta, événements de conversion). - Construire et actualiser des dashboards de performance pour suivre les KPI à l’échelle de chaque établissement et du groupe. - Analyser les résultats et proposer des recommandations concrètes pour améliorer la conversion et optimiser les investissements publicitaires. - Travailler sur la création et l’optimisation d’audiences publicitaires à partir de nos données clients. - CRM, data clients & fidélisation - Participer au développement et à l’optimisation de notre stratégie CRM sur SevenRooms. - Structurer, qualifier et segmenter nos bases de données clients pour mieux comprendre leurs comportements et leurs habitudes de consommation. - Construire des audiences ciblées pour nos campagnes CRM et paid media. - Imaginer et déployer des scénarios d’emails automatisés : bienvenue, post-visite, anniversaire, réactivation, fidélisation… - Participer à la gestion des campagnes emailing sur Brevo : création, ciblage, programmation, A/B tests et analyse des performances. - Identifier de nouveaux leviers pour développer la fréquence de visite, la fidélisation et la valeur client. - Suivre les indicateurs CRM : taux d’ouverture, taux de clic, conversion, réactivation et récurrence. - Marketing automation & outils digitaux - Participer à la mise en place, à l’intégration et à l’optimisation de nos outils marketing et CRM. - Contribuer à la connexion de nos différents outils et bases de données pour centraliser les informations clients. - Identifier des opportunités d’automatisation pour simplifier les processus et améliorer l’efficacité des actions marketing. - Accompagner les équipes opérationnelles dans le déploiement et la bonne utilisation des outils au quotidien. - Collaborer avec nos partenaires et prestataires techniques sur les projets d’intégration, de tracking et de marketing automation. - Participer à l’amélioration continue de notre écosystème digital. - Intelligence artificielle & innovation marketing - Identifier et déployer des cas d’usage concrets de l’IA pour améliorer la performance et la productivité des équipes marketing. - Exploiter les outils d’IA, notamment ChatGPT et Claude, pour faciliter l’analyse de données, la création de contenus et l’automatisation de tâches. - Concevoir des workflows intelligents pour automatiser certaines actions marketing et CRM. - Tester de nouveaux outils et proposer des solutions innovantes pour optimiser nos méthodes de travail. - Participer à la structuration de processus permettant de mieux exploiter la data et l’IA dans notre stratégie d’acquisition et de fidélisation. LE PROFIL RECHERCHE - Étudiant(e) en école de commerce, marketing digital ou formation spécialisée en data / CRM, de niveau Bac +3 à Bac +5. - Stage de 6 mois ou + - Une première expérience professionnelle exigée (stage ou alternance) en marketing digital, acquisition, CRM ou growth marketing. - Bonne maîtrise de Meta Ads, Google Ads et Google Analytics 4, avec une capacité à comprendre et analyser les performances. - Très bonne maîtrise des outils d’intelligence artificielle, notamment ChatGPT, et bonne compréhension de Claude et de ses applications concrètes en marketing, data et automatisation. - Forte appétence pour la data, le CRM et le marketing automation : segmentation, audiences, scénarios automatisés et optimisation des parcours clients. - À l’aise avec Excel / Google Sheets et les outils de reporting. - Esprit analytique, rigueur, curiosité et capacité à transformer des données en actions concrètes. - Autonomie, proactivité et envie de tester de nouvelles solutions. - Capacité à travailler en transversal avec les équipes marketing, commerciales et opérationnelles. - Une sensibilité à l’univers de la restauration, de l’hospitalité et de l’expérience client est appréciée. - Les petits plus : une expérience sur SevenRooms, Brevo, Google Tag Manager, Looker Studio, Make ou Zapier, ainsi qu’une utilisation avancée de Claude pour créer des workflows et automatisations.