STAGE Conseiller client / service client

Avec plus de 2 million de bouteilles et bocaux réemployés chaque mois, Le Fourgon est aujourd’hui le leader de la consigne en France, pour les particuliers comme les pros. Notre mission : rendre la consigne simple, accessible et sans contrainte, pour une consommation plus locale, responsable et fluide. 📦 Commande en ligne, ⏰ livraison gratuite dans la journée, 🔁 reprise des bouteilles à domicile : un service pensé pour conjuguer impact écologique et confort quotidien. Nous sommes une équipe à taille humaine, soudée autour de valeurs simples : le plaisir de bosser ensemble, la transparence, l’engagement et une vraie obsession du service client. 🚀 Et maintenant ? On accélère. On veut continuer à faire bouger les lignes partout en France… et ailleurs ! Et pour ça, on cherche des personnes motivées, bienveillantes, curieuses et impliquées, prêtes à rejoindre une équipe qui a de l’ambition, des convictions et beaucoup d’énergie à partager. Tu te reconnais ? Alors viens, on t’embarque 👇 Tes missions : - Répondre aux clients via le chat et l’outil de messagerie - Gérer les appels entrants et sortants - Accompagner nos livreurs en livraison - Améliorer le parcours client - Résoudre les problèmes des clients et leur trouver des solutions - Assurer la satisfaction de nos clients : le client est au coeur de notre modèle Pourquoi nous rejoindre ? - Intégrez une équipe jeune et dynamique - Participez à un projet innovant et écologique - Évoluez dans une ambiance start-up conviviale - Contribuez concrètement à la réduction des déchets Profil recherché : - Tu es organisé(e) et prends des initiatives - Sensible aux enjeux environnementaux - Esprit d'équipe et bonne humeur indispensables - Tu es à l’aise à l’oral et à l’écrit - Tu es une personne de confiance, et tu sais tenir un engagement de confidentialité