Standardiste

Au sein du service Standard, vous assurez la prise en charge des appels téléphoniques des usagers et des services de l’hôpital, dans une organisation 24h/24 et 7j/7. Vos missions principales : - Accueil téléphonique et physique du public, réception et identification des appels - Analyse des demandes et orientation vers la personne recherchée ou le service compétent - Gestion des lignes des patients : ouverture, transfert, fermeture et gestion des recettes téléphoniques (régie d’avance) - Gestion des DECT : changement de piles, intitulés, remise de téléphone neuf en lien avec l’électricien(ne) - Mise à jour des annuaires et répertoires téléphoniques (WORD, EXCEL) ainsi que des différents documents - Traitement des mails d’alerte sanitaire et transfert vers l’administrateur(rice) de garde et les services concernés - Suivi journalier de la déclaration des astreintes médicales et mise à disposition des DECT pour les cadres de garde et aides-soignant(e)s du pool