Superviseur

Offrez une perspective à votre carrière et continuez à contribuer au dynamisme de PRO DIRECT ! Dans le cadre d’un accroissement d’activité, Pro Direct recherche un Superviseur (H/F) au sein de notre site basé à Toulouse. Vos missions sont les suivantes : - Assurer la montée en compétence et le soutien métier auprès des téléconseillers - Assurer le contrôle quotidien des horaires effectués - Assurer la formation d’intégration puis recenser les besoins en formation continue - Garantir le suivi continu à travers des comptes rendus mensuels individuels - Être garant de la qualité des prestations des téléconseillers et du respect des objectifs au niveau individuel et collectif - Piloter les réunions d’équipe - Assurer en continu le suivi qualitatif (par le biais d’écoutes, pickings, autres…) - Animer au quotidien le plateau (à travers les chiffres de production) - Gérer le pilotage des activités Front Office et Back Office en fonction des flux d’appels entrants et des mails - Véhiculer les valeurs de l’entreprise et montrer l’exemple - S’assurer du bon fonctionnement de l’activité dans le respect du règlement intérieur Vous vous reconnaissez ? Vous souhaitez évoluer au sein de PRO DIRECT et relever un nouveau challenge ? Nous vous invitons à transmettre votre candidature. Compétences requises : - Vous possédez une réelle capacité d’adaptation et de communication ; - Vous savez travailler en équipe et faire preuve d’exemplarité ; - Vos capacités managériales et analytiques, votre esprit de logique font partie de vos principaux atouts ; - Vous avez le sens du devoir et une conscience professionnelle ; - Vous savez être force de proposition quand c’est nécessaire et vous savez alerter sur les écarts ; - Votre rigueur et pédagogie vous permettront de réussir pleinement vos missions ; Ce que l'on vous propose: - Formation très complète aux missions du poste et au Métier - Carte restaurant - Prise en charge titre transport à hauteur de 50 % - Avantages CE - Animations régulières/bonne ambiance de travail - Perspective d'évolution - Mutuelle Conditions du poste : - Prise de poste : 02/11/2026 - Lieu : Toulouse - Poste CDD 35H Postulez maintenant