Support Logiciel

Présentation de l’entreprise PYTHEAS est un éditeur de logiciel basé à Aix en Provence depuis plus de 25 ans. « Nous éditons des solutions de gestion des infrastructures, d'inventaire, de gestion de parc, de help Desk et de Service Desk (ITIL). » Responsabilités Basé à Aix-en-Provence et rattaché au directeur des Services, le Support Logiciel a pour mission l’assistance à distance sur nos logiciels en français ou anglais. Il a en charge de répondre à nos clients par téléphone ou par mail, d’enregistrer leurs demandes, d’en assurer le traitement et le suivi. Compétences du poste - Analyser des problèmes techniques - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter. Formation De formation supérieure, le support justifie d’un vernis technique acquis au cours d’une formation ou d’une expérience professionnelle. Il est de nature polyvalente et est habitué au contact client. Langues Le Support possède un bon niveau de communication en Français, et maitrise idéalement également l’Anglais. Compétences - Curiosité. Réactivité. Travail en équipe - Bonnes compétences techniques et des qualités pédagogiques. - Connaissances de l’environnement Windows. - Connaissances des bases de données (Oracle, Microsoft SQL Server ou PostgreSQL) Rémunération - 22/23 K€ /an selon expérience. - CDI. Poste en CDI basé sur Aix-en-Provence à pourvoir dès que possible.