Technicien d'exploitation info (F/H)

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien-e d'exploitation (F/H) pour un contrat d'intérim de 3 mois, à Toulouse sur un site client. - Date de démarrage : Dès que possible - Durée : 3 mois - Rémunération : 25kEUR - Localisation : Toulouse Les principales missions seront : - Appliquer les règles et procédures en vigueur liées aux tâches; - Surveiller et détecter l'apparition d'alertes via les consoles et outils de supervision à sa disposition ; - Exécuter les contrôles des composants des systèmes d'informations conformément à la check-list ; - Exécuter les tâches de pilotage nécessaires aux opérations planifiées ; - Assurer le support téléphonique ; - Tracer tous les événements qui nécessitent une action ou une escalade technique et/ou hiérarchique via l'outil de gestion des incidents et via l'outil de main courante ; - Sur événement, exécuter la procédure d'escalade technique et hiérarchique conformément au processus défini sur la prestation ; - Traiter les événements et incidents de 1er niveau selon les consignes disponibles dans les référentiels ; - Enregistrer, qualifier et suivre les incidents ; - Préparer et communiquer les rapports d'activités (météo, etc.) ; - Signaler toute dégradation ou interruption de service à son management (main courante, escalade) ; - Participer à l'amélioration continue du service et à la capitalisation de la connaissance par l'émission de propositions d'amélioration et la mise à jour de documentation interne ; - Prendre en compte et répondre aux différentes sollicitations reçues concernant le service et l'organisation.