Technicien de proximité

Retourner sur Ozitem Support - End User - Workplace Technicien de proximité (H/F) Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere. Lieu Cavaillon Type de contrat Freelance Expérience minimum 2 ans Profil - 3 ans d’expérience minimum en support informatique de proximité N1/N2 - Bonne maîtrise de Microsoft 365 / Office 365 - Bonnes connaissances en environnement Windows / poste de travail - Expérience avec un outil de ticketing, idéalement ServiceNow - Bonne capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs - Expérience en support de proximité et intervention directement auprès des utilisateurs - Anglais B1/B2 obligatoire , dans un contexte international - Très bon relationnel et sens du service - Autonomie, réactivité et bonne capacité d’adaptation - Bonne présentation et aisance dans un environnement VIP Ce poste est ouvert aux personnes disposant d’un droit au travail en France. Merci de préciser dans votre candidature si votre statut nécessite une autorisation de travail. Missions Support et Accompagnement des Utilisateurs Dans le cadre de la gestion et du bon fonctionnement des équipements et infrastructures, il assurera un support technique efficace et réactif auprès des utilisateurs. Objectifs et livrables Missions principales : - Accueil et prise en charge des demandes : réception et traitement des sollicitations des collaborateurs par téléphone, e-mail ou tout autre canal dédié. - Enregistrement et suivi des incidents : consignation des anomalies et dysfonctionnements signalés dans les outils de gestion appropriés, suivi des demandes jusqu'à leur résolution. - Intervention et assistance : accompagnement des utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes techniques, intervention sur site en cas de besoin, notamment dans les salles de réunion pour assurer le bon déroulement des réunions et événements. - Collaboration et amélioration continue : interaction avec les équipes techniques pour analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions d’amélioration et garantir une expérience utilisateur optimale. L'objectif est d'offrir un service de support de qualité, garantissant une réactivité et une efficacité maximales pour l’ensemble des collaborateurs. Description Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale grâce à notre expertise en infrastructures et cloud, enrichie par le déploiement de nos offres OZIA 💡🚀 Entreprise à taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, Ozitem poursuit une croissance régulière avec un chiffre d’affaires de 46 millions d’euros en 2025. Notre exigence de qualité, de sécurité et de responsabilité s’appuie notamment sur nos certifications ISO 14001, ISO 27001 et HDS ainsi que sur une politique RSE structurée et des engagements concrets tels que le forfait mobilités durables ou encore la sensibilisation à la sobriété énergétique. Convaincus que la diversité est une richesse, nous plaçons également l'inclusion au cœur de notre politique. Entreprise handi-accueillante, nous veillons à offrir à chacun un environnement de travail adapté et favorisant le développement de ses compétences, quelles que soient ses spécificités ou sa situation de handicap. Ce sont aujourd’hui 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants, qui évoluent sur nos trois sites en France : Levallois (92), notre siège social, Toulouse (31) et Lyon (69) 👨‍💻 7 October 2026 Informatique Aucun télétravail Bac +2 Avez-vous eu connaissance de cette offre par un collaborateur Ozitem ?* Oui Non Je reconnais avoir pris connaissance de la politique de confidentialité du Groupe Ozitem et accepte que les données personnelles renseignées dans ce formulaire soient conservées à des fins de recrutement pour une durée de 2 ans. Je suis informé(e) que dans le cadre de son processus de recrutement, le groupe Ozitem s’appuie sur un système d’intelligence artificielle afin d’évaluer l'adéquation d'une version pseudonymisée de mon CV avec cette offre d’emploi. Cette évaluation repose sur l’identification de compétences, d’expériences, de mots-clés pertinents et n’est faite qu’à titre indicatif, en support à la qualification et aux décisions prises par les chargés de recrutement. Vous pouvez à tout moment accéder à vos informations, les modifier ou les supprimer en renseignant votre adresse e-mail sur ce lien ou en adressant une demande à [email protected] . Merci pour votre candidature, nous allons revenir vers vous d'ici peu. Mince, il y a un souci avec votre candidature. X