Technicien de proximité n2 (F/H)

LE POSTE : Actual Talent Metz recherche pour son client un Technicien de Proximité N2 H/F basé à Strasbourg (67). Ce poste s'inscrit dans le cadre d'une mission de longue durée au sein d'un environnement technique particulièrement exigeant. Informations sur le contrat : - Localisation : Strasbourg (67) - Contrat : Mission d'intérim (longue durée) - Salaire : 26k à 28k annuel brut selon profil et expérience - Démarrage : Dès que possible / Immédiat Dans le cadre de ce poste, voici les missions qui vous seront confiées : - Traiter le backlog, les incidents et les demandes de niveau 2 (via l'outil SysAid). - Établir les diagnostics matériels/logiciels, proposer des solutions pérennes et appliquer les règles et procédures établies. - Masteriser, configurer et déployer les postes de travail. - Mettre à jour l'inventaire du parc informatique et traiter les alertes sécurité sur les postes. - Escalader les incidents complexes, problèmes et arbitrages auprès du management. - Rédiger et tenir à jour la documentation technique, les comptes rendus d'intervention et les supports utilisateurs. - Assurer un reporting régulier et adapter sa communication écrite et orale en situation complexe ou de crise. Profil Recherché : - Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire en support de proximité N2 - Vous maîtrisez l'environnement Windows 10, Office 365, Teams et Active Directory. - Vous avez des connaissances sur les réseaux logiques, ainsi qu'idéalement sur Qualis et un outil de ticketing (la connaissance de SysAid est un plus). - Vous faites preuve d'une excellente communication (orale et écrite), d'écoute et de pédagogie auprès des utilisateurs. - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse, votre sens du service et votre autonomie.