Technicien Exploitation & Helpdesk H/F (H/F)

Technicien Exploitation & Helpdesk H/F Localisation : Rennes Démarrage : Début novembre Type de contrat : Longue mission d'intérim Rémunération : 27/28 K€ brut annuel Temps de travail : 35h/semaine Postes à pourvoir : 6 Votre mission Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche 6 Techniciens Exploitation & Helpdesk H/F pour intervenir sur des activités réparties à 50 % en exploitation informatique et 50 % en support utilisateurs. Exploitation informatique - 50 % Vous intervenez principalement dans le respect des procédures et des consignes d'exploitation afin d'assurer le bon fonctionnement de l'infrastructure : Supervision et surveillance de l'infrastructure informatique Vérification du bon fonctionnement des équipements et services Application et suivi des procédures d'exploitation Réalisation des mises à jour Déploiement de packages et correctifs de sécurité Installation et mise en service de nouveaux matériels Identification et remontée des anomalies Suivi des incidents et escalade auprès des équipes concernées Renseignement des outils de suivi et de supervision Helpdesk - 50 % Prise en charge des sollicitations utilisateurs Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1/2 Assistance à distance et accompagnement des utilisateurs Gestion des tickets et suivi des demandes Escalade des incidents complexes vers les équipes spécialisées Application des procédures et maintien d'une bonne qualité de service Horaires L'activité est organisée sur une plage horaire étendue de 8h à 2h du matin, avec un système de rotation des équipes. Des astreintes de nuit et le week-end sont également à prévoir. Profil recherché Nous recherchons avant tout des profils rigoureux, méthodiques et à l'aise avec le suivi de procédures, capables d'intervenir dans un environnement d'exploitation informatique. Vous disposez idéalement d'une première expérience en exploitation, supervision ou support informatique. Vous êtes reconnu(e) pour votre : Rigueur et respect des procédures Sens du service et réactivité Capacité à travailler en équipe Autonomie Bonne communication Capacité à intervenir sur des horaires décalés Pourquoi rejoindre cette mission ? Longue mission d'intérim 6 postes à pourvoir Environnement technique polyvalent 50 % exploitation / 50 % helpdesk Possibilité d'intégrer une équipe structurée Rémunération de 27 à 28 K€ brut annuel