Conseiller / Conseillère support technique informatique
Technicien Help Desk (F/H)
SELECT T.T. Lille Intérim · 3 Mois 23 400 € par an publiée il y a 18 jours
Cette offre est diffusée par un intermédiaire : l'employeur final n'est pas nécessairement celui affiché ci-dessus.
Le poste
Profils bilingues anglais/ français impératif
Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents via téléphone, chat, formulaires de support en français et en anglais
Qualifier la demande suivant la nomenclature
Fournir une assistance technique et fonctionnelle
Traiter l'incident suivant les procédures
Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
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