Technicien Help Desk (F/H)

Vos missions : - Vous assurez un rôle essentiel de diagnostic et d'assistance auprès des utilisateurs sur l'ensemble de leurs applications métiers. - Vous prenez en charge le suivi rigoureux des demandes, de la réception jusqu'à la résolution, en lien direct avec les éditeurs de logiciels. - Vous garantissez la fiabilité des outils en réalisant des tests de mise à jour et de non-régression avant chaque déploiement en production. - Vous gérez l'information et l'accompagnement des utilisateurs lors des changements applicatifs. - Vous développez une expertise continue sur les outils internes et contribuez activement à la capitalisation de la documentation technique. - Vous collaborez étroitement avec les autres pôles de la Direction du Numérique pour maintenir une fluidité d'échanges optimale.