Technicien helpdesk (H/F)

Votre agence PROMAN Toulouse Expertise recherche pour son client, leader dans les services d'énergie et de communication, dans le cadre d'une mission de 1 mois avec possibilité de prolongation : un(e) Technicien Helpdesk / support informatique (H/F) Rattaché(e) à la Direction, vous intégrerez une équipe mutualisée pour assurer le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de nos clients. Vos missions consistent à : - Accueillir, réceptionner et enregistrer toutes les sollicitations des utilisateurs - Assurer le support bureautique (helpdesk) de 1er et /ou 2ème niveau auprès des utilisateurs. - Renseignement et actualisation de la base de connaissances et mode opératoire. - Installer et configurer des applications bureautique/métier. - Formation et transmission des connaissances aux équipiers. Une formation est prévue pour tous les nouveaux collaborateurs Profil recherché : De formation Bac + 2, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine du support informatique ou dans un centre d'appel. Vous possédez de bonnes compétences sur l'environnement Microsoft Windows , les applications bureautiques Microsoft Office 365 ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance . De plus, vous avez de bonnes connaissances dans la téléphonie . Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite . Vous êtes passionné(e) par l'informatique et vous avez le sens du service . L'anglais au niveau intermédiaire B2 est nécessaire pour communiquer avec les clients finaux. Salaire : 13.19€/h + tickets restaurant Base horaire : 35h/semaine sur amplitude horaire variant de 6h à 22h. Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n'attendez pas et postulez dès maintenant !! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.