Conseiller / Conseillère support technique informatique
Technicien helpdesk (H/F)
Employeur non communiqué Changé Intérim · 1 Mois publiée il y a 5 jours
Cette offre est diffusée par un intermédiaire : l'employeur final n'est pas nécessairement celui affiché ci-dessus.
Le poste
Vous travaillez dans un Centre de Service sur la partie Front Office. Vous assurez de la résolution des appels de niveau 1 à 2, selon les conventions de services établies. Pour cela, vous mettez en oeuvre des phases de diagnostic et de qualification (administratives et techniques) des dossiers. Selon les périmètres définis, vous vous appuyez sur les compétences appropriées et escaladerez les dossiers vers les structures techniques adéquates, ou transmettrez le dossier vers les Tiers identifiés. Dans tous les cas, vous vous devez de suivre l'ensemble des dossiers sous votre responsabilité et informer l'utilisateur Client de son avancement, et ce, jusqu'à la résolution complète.
Offres proches
Technicien Support Comptabilité (H/F)TYLS LAVAL (TYLS CONSEIL) · LAVALCDITechnicien helpdesk (H/F)ACTUAL TERTIAIRE LAVAL 1103 · ChangéIntérimTechnicien(ne) support informatique junior (H/F)GYS · Saint-BerthevinCDITechnicien Support Informatique N1/N2 (H/F)TYLS LAVAL (TYLS CONSEIL) · LAVALCDIOpérateur PVC (H/F)LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS INDUSTRIE & BATIMENT · Loiron-RuilléIntérimTechnicien cuivre (H/F)PROMAN · LavalIntérim