Technicien helpdesk n1 (H/F)

Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement d'un Technicien Helpdesk N1 F/H en prestation de service pour une durée de 12 mois à Laval (53). Date de démarrage : dès que possible Vos missions principales seront les suivantes : - La prise d'appels entrants (support N1) - Le traitement des relances et du backlog - La qualification et résolution des incidents de premier niveau - La gestion des tickets - La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur Profil Recherché : Expérience et Formation : - Bac à Bac+2 en Informatique, avec une experience similaire en Helpdesk. Compétences techniques : - Système : Windows 10 et 11, Active Directory. - Outils bureautiques et collaboratifs : Messagerie Outlook 365, suite Office,Google Workspace. Soft Skills : - Aisance de communication absolue (écrit/oral). - Posture pédagogique et sens aigu de la relation client Rémunération : 1900EUR brut mensuel Avantages : paniers repas Plage Horaire : Horaire de journée Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !