Technicien Helpdesk Réseaux - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): 170 FICHE DE POSTE - Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs (Confirmé) 1. CONTEXTE La société est un groupe spécialisé dans la restauration rapide et à table. Il exploite plusieurs enseignes en franchise. La mission consiste à assurer le support IT fonctionnel de l'ensemble des restaurants du groupe. 2. DESCRIPTION DE LA MISSION - Prise d'appels et traitement des incidents et des demandes des restaurants - Diagnostic à l'aide de la base de connaissances - Résolution des incidents ou escalade vers les tiers mainteneurs - Le technicien Helpdesk reste propriétaire et responsable du ticket, de son ouverture à sa clôture 3. COMPÉTENCES REQUISES - Connaissances de base en réseaux (LAN, WAN, VLAN, Wi-Fi) - Connaissance du secteur de la restauration rapide idéalement - Connaissances en monétique (TPE, logiciels de caisse) - Support IT au format Helpdesk 4. CONDITIONS D'EXÉCUTION - Lieu de la prestation : Clichy (92) - Temps de travail : horaires de bureau, 35 h par semaine - Astreintes : Non - Télétravail : Non - Pendant la phase de formation : shift du lundi au vendredi, de 9h à 17h - Par la suite : possibilité d'intégrer un rythme de 4 jours travaillés et 4 jours de repos, à raison de 9 h par jour, en horaires décalés sur la plage 7h-22h - Connaissances de base en réseaux (LAN, WAN, VLAN, Wi-Fi) - Connaissance du secteur de la restauration rapide idéalement - Connaissances en monétique (TPE, logiciels de caisse) - Support IT au format Helpdesk