Technicien informatique H/F/X

Acass agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien informatique Service Desk anglais courant H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 1 mois renouvelable Le poste est basé à Puteaux (92) Au quotidien, vous êtes amené à : -Assurer le support informatique des utilisateurs par téléphone, mail ou directement à leur poste de travail. -Diagnostiquer les incidents et apporter des réponses adaptées aux problématiques techniques rencontrées. -Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs difficultés. -Assurer le suivi des demandes et incidents. -Escalader les problématiques complexes vers les centres de compétences appropriés. -Communiquer efficacement avec les utilisateurs en français et en anglais. Formation : BAC+2 en informatique, systèmes et réseaux ou support informatique ou équivalent Expériences : Vous justifiez d'une première expérience sur un poste en support informatique ou Service Desk. Compétences techniques / prérequis : -Anglais courant niveau C1 indispensable, à l'oral comme à l'écrit. -Bonne maîtrise des outils informatiques et de l'environnement bureautique. -Capacité à diagnostiquer et qualifier les incidents informatiques. -Excellentes capacités rédactionnelles. -Aisance dans la communication téléphonique et écrite. Qualités requises : Organisé et consciencieux, vous disposez d'une excellente présentation et d'un très bon relationnel. Votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à communiquer clairement sont essentiels pour réussir dans cette mission.