technicien qualité H/F

Notre client, acteur industriel international recherche dans le cadre d'une mission temporaire un-e Chargé-e de Qualité des Offres et des Projets pour renforcer son équipe Customer Satisfaction & Quality. Vos missions principales seront les suivantes : - Suivre la performance qualité et les réclamations clients relatives aux offres prioritaires - Coordonner les plans d'action qualité avec les usines et les fonctions concernées - Accompagner les projets prioritaires : définition des exigences clients, maîtrise des risques qualité - Assurer les validations et le suivi des principaux livrables qualité des projets - Coordonner les mesures de sécurisation suite à une réclamation ou un incident - Piloter les analyses des causes racines et les actions correctives jusqu'à vérification de leur efficacité - Maintenir une vision claire des priorités, des risques, des décisions et des actions en cours - Faire remonter rapidement les sujets critiques aux équipes et au management - Sécuriser les réclamations clients et contribuer à éviter les récurrences - Assurer le suivi qualité des projets de création ou d'évolution d'offres prioritaires - Soutenir les sujets liés à la robustesse des produits, au packaging et au transport - Garantir la continuité des revues et escalades qualité Le candidat ou la candidate idéal-e présente le profil suivant : Formation et expérience : - Formation supérieure en qualité, gestion de projet, méthodes, industrialisation ou domaine connexe (Bac+3 à Bac+5) - Expérience confirmée en milieu industriel sur des fonctions qualité, méthodes ou gestion de projet - Expérience dans la gestion de la relation client et le traitement de réclamations appréciée Compétences techniques : - Bonne maîtrise des méthodes de résolution de problèmes (8D) et d'analyse des risques (AMDEC/FMEA ou équivalent) - Capacité à définir et formaliser des exigences clients dans un contexte projet - Connaissance des processus de validation et de suivi des livrables qualité - Aptitude à coordonner des plans d'action transverses avec des sites de production - La connaissance des produits de type armoires et coffrets électriques constitue un plus, sans être indispensable Savoir-être et compétences comportementales : - Capacité à travailler de manière transversale avec de multiples contributeurs et interlocuteurs - Aptitude à hiérarchiser les priorités dans un environnement exigeant et multi-sites - Sens du client affirmé et pragmatisme dans la résolution de problématiques opérationnelles - Communication claire, synthétique et orientée action - Autonomie, rigueur et réactivité face aux sujets critiques - Capacité à alerter et faire remonter rapidement les informations sensibles Langues : - Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais indispensable (écrit et oral) - La pratique de l'espagnol est un atout appréciable