Technicien SAV en magasin

En résumé, tout ce que ce poste peut vous apporter : 💡 Un job utile : conseiller vos clients et les aider à réaliser leurs projets, sans vente forcée. 🚀 Des perspectives d’évolution réelles : vers Responsable de rayon, ou en logistique, relation client, projets solidaires/RSE…. 🙌 Une entreprise inclusive , avec une équipe soudée et une bonne ambiance au travail Franchisé Leroy Merlin, nous faisons partis du Groupe SOFIA basé à Saint-Nazaire. Nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise. ✨ VOTRE MISSION La finalité de votre mission est d’offrir à nos clients : - un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) - un service après-vente (p révention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations ) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif…) vendus en magasin. Vous avez notamment pour missions : - la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients ; - la relation avec nos fournisseurs ; - la gestion administrative des SAV : suivi des dossiers, information aux clients, relance... - la mise en route, l’accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés ; - la proposition de services complémentaires (location de matériel, etc...) ; - l'entretien de l'espace SAV ; - la préparation et l'envoi des colis. ⭐ VOTRE PROFIL Nous recherchons une personne : - Rigoureuse et organisée, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ; - Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses. - Bricoleur, ou idéalement de formation en motoculture, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique. - Votre sens de l’organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d’équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e) 🥇 Rémunération et avantages - Un salaire fixe compris entre 1 900 € et 2 200 € bruts mensuels sur 13 mois , possibilité d'ajustement selon votre expérience, vos compétences et votre parcours. - Complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs. 📋 Cadre et conditions de travail CDI - temps complet (35h) A pourvoir dès que possible Jours de travail du lundi au samedi , avec 2 jours de repos dans la semaine Horaires de travail selon l’activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez !